تقدم المصارف عادة قروضاً شخصية مقابل ضمانات، وحين يعجز المقترض عن سداد القرض، يصبح تحصيل هذا القرض صعباً للغاية – لاسيما حين تكون تكلفة تحصيله أكبر من قيمته. وفي مثل هذه الحالات تقرر البنوك عادة عدم إنفاق أموال إضافية في سبيل تحصيل أموال معدومة، وإنما توكل هذه العملية إلى طرف ثالث. وعلى هذا الأساس حين يستنفد البنك جميع إجراءاته ولا يعود قادراً على استيفاء القرض، يأتي دور فريقنا الخبير بهذه الأمور ليتولى عنه المهمة. حيث يشارك في عملية تحصيل الديون كلا من:

فحين يتعلق الأمر بتحصيل قرض ما، يلعب أفراد فريقنا أدورا عديدة في نفس الوقت، فيصبحون خبراء في حل المشاكل وتذليل الصعاب، ومفاوضين، ومحاورين، ومحققين واستراتيجيين.

في ظل المنافسة الشديدة القائمة بين البنوك في إصدار بطاقات الائتمان، ليس من المستغرب أن تجد المستهلك يملك أكثر من بطاقة ائتمان، ومن بنوك مختلفة في الغالب. والتراكم السريع للفوائد يجعل من العسير على معظم المستهلكين تدبير دفعاتهم. كما أن بطاقات الائتمان تصدر عادة بضمانات أقل أو بدون ضمانات، وبالتالي فإن تكلفة تحصيل الدين عبر الإجراءات القانونية تكون أحياناً أعلى من المبلغ المستحق، حيث نجد أن المصارف تخسر الملايين كل سنة بسبب الديون التي تجاوزت تاريخ استحقاقها الخاصة ببطاقات الائتمان.
تضمن تحصيل لعملائها خدمة استيفاء ديون بطاقات الائتمان وجني العوائد والأرباح التي سجلت على أنها "ديون معدومة". ومن الأدوار المهمة التي نؤديها في هذا المجال تحديد أماكن الأفراد المعنيين بديون بطاقات الائتمان، إضافة إلى قيامنا بإعادة تأهيل هؤلاء المدينين وإعادة تأسيس مصداقيتهم الائتمانية. وبينما نقوم بحل معظم حالات ديون بطاقات الائتمان بالطرق الودية، تتولى دائرتنا القانونية متابعة القضايا المتعثرة.

غالبا ما تواجه البنوك مشكلة كثرة الديون المتأخرة والمعدومة على الرغم من الحرص الذي تتعامل به أثناء مراجعة الطلبات والتحقق من مصادر المعلومات عن المقترضين. ومما يزيد الأمر سوءا أن السيارات نفسها تعتبر أصولاً منقولة، وغالباً ما يقوم المقترضون الذين يعجزون عن سداد مستحقات ديونهم بمغادرة البلاد أو الانتقال إلى إمارة أخرى أو محاولة بيع السيارة.
وفي هذه الحالة، يتولى موظفونا المدربين إيجاد السيارات وتحصيل ديونها في كافة أنحاء الإمارات. ولا يقتصر دور تحصيل باستيفاء المستحقات المتأخرة فقط بل يمتد إلى العمل على إقناع المقترض بتسليم السيارات إلى البنك وتسوية كامل المبالغ بعد بيع السيارات بالمزاد. كما تتوفر لدينا الخبرة في تنسيق عملية بيع السيارة في المزادات أو غيرها، وإعادة قيمتها الحالية إلى البنك، وتعقب المقترض الهارب وترتيب تحصيل بقية الدفعات المستحقة.